Nociones sobre inbound marketing

La captación de leads forma parte de cualquier estrategia de marketing online, pues a través de esta información de contacto se puede acabar de profundizar en el perfil del cliente potencial, el punto en que se encuentra en el ciclo de compra y modelar así su decisión final. El Inbound Marketing como herramienta de marketing online busca optimizar estos valores y construir el puente adecuado que una seguidores con leads, y leads con ventas. Entonces, ¿optimizamos para captar leads o para conseguir ventas? seguidores, leads y ventas en marketing online Ahora bien, ¿qué pasaría si te digo que tienes 100.000 likes en Facebook? A priori pueden parecernos muchos, pero nos falta un contexto comparativo, además de datos cualitativos para poder valorar estas cifras. Si la competencia tiene 500.000, ¿en qué posición nos deja? ¿Y si midiendo la analítica del comportamiento de estos seguidores descubrimos que no han acabado convirtiendo pese a viralizar el contenido? ¿Y si tampoco son un canal que contribuya a la conversión? Este son el tipo de preguntas y reflexiones que se hace el analista web dentro de una estrategia de Inbound Marketing. Y es que cada vez más, las redes sociales están derivando hacia una vía de fidelización y no tanto de captación. Así pues, seguramente el esfuerzo deba hacerse en trabajar esos seguidores, muchos o pocos, y hacerlos crecer e involucrarse en la imagen de la empresa, con puntuales dosis de incentivo a segundas compras. La captación de leads nuevos, por otra parte, es uno de los pilares del Inbound Marketing, proponiendo nuevas técnicas para atraer al cliente potencial hacia la marca e invertir así la clásica publicidad por exposición. Un lead o información de contacto por parte del cliente potencial es una muestra de confianza y una promesa de compra si se le sabe aportar aquello que realmente busca. “Y es que si alguien te cede su lead es porque valora tu alternativa como una posibilidad real de compra final, en una competición entre empresas ya no tanto por mostrar el mejor producto sino por mostrar aquel que mejor se adapta a sus necesidades”

El Inbound Marketing trata de eso, de entrar en la psicología del consumidor y comprender el punto en que se encuentra dentro de sus preferencias, caprichos y necesidades. ¿Qué hay finalmente de las ventas? Conseguir ventas es el objetivo final de toda empresa, sin duda, lo que da sentido a los leads y demás acciones. Ahora bien, “Orientar los esfuerzos a conseguir ventas directas puede resultar mucho más caro que orientar esfuerzos segmentados en captar leads y convertirlos en ventas, o en cuidar los seguidores y convertirlos en segundas ventas” Seguramente debamos preferir mucho antes 10 leads que 1.000 seguidores en Twitter o Facebook, porque el objetivo final debe ser siempre la venta, y el menor coste para conseguirla seguramente partirá de un lead de calidad, y no de una masa a menudo invisible de seguidores. Pero en el fondo se trata de diferenciar unos y otros, y entender que seguramente unos formen parte de la etapa de captación y otros de la fase de fidelización. ¡Aprende Inbound Marketing y lánzate a la captura y conversión de leads!