Inbound marketing

Entender la forma de categorizar cada lead o cliente potencial resulta esencial para el éxito de cualquier estrategia de Inbound Marketing, ahora bien, para segmentar hay que hacerlo a conciencia y en base a unos objetivos finales que den sentido al proceso. ¿Qué podemos analizar y monitorizar? Segmentacion 1.Formato de los contenidos (Difusión y Engagement) Una de las premisas del Inbound Marketing es la generación de contenidos de calidad, atractivos para el usuario o cliente potencial y alejado del tono promocional que vemos por todas partes. Se trata de atraer, captar la atención del cliente potencial y comenzar a posicionar la empresa como referente entre sus alternativas de compra. Para acertar y adecuar los contenidos al tipo de público que tiene el sector económico en que opera la empresa, es muy importante analizar en detalle cualquier tipo de publicación o contenido que se comparta. Unas buenas KPI’s informarán sobre si las infografías tienen una difusión mayor pero un engagement o conversión menor, o si los artículos en portales de referencia atraen un público de calidad, o si las redes sociales están causando una derrama en el presupuesto, o si son por el contrario un canal de impacto inicial efectivo y relevante dentro del sistema de atribución de conversiones que se configure. 2.Edad, sexo o perfil económico y social Analizado el tipo de contenido que mejora los resultados en cada caso, se puede seguir con una segmentación del tipo de perfil en base a la información captada en su lead. El primer formulario de contacto debe ser simple para no perder leads por el camino, apenas un nombre, email y poco más. Profundizar en el perfil de cada persona será un proceso de confianza, a medida que nos ganemos al cliente potencial y confíe en nuestros contenidos iremos pidiendo mayor cantidad de información (estado civil, situación laboral, cargo en la empresa, rango de sueldo o presupuesto previsto, etc.) “Conseguiremos crear un segmento avanzado y detallado de personas con comportamientos suficientemente homogéneos como para tratarlos de un mismo modo, sin perder la personalización y la adaptación, pero analizándolos como uno solo”

Habiendo pasado por estos dos pasos ya tendremos una primera segmentación eficaz para cualquier campaña de Inbound Marketing. Combinando y cruzando estos datos, podremos establecer patrones y criterios de análisis como si en Linkedin debemos compartir infografías ya que captamos perfiles senior con alto poder adquisitivo y generan una repercusión de alta calidad, o si los leads con un primer impacto en Facebook acostumbran a tener un ciclo de compra más reducido entre la primera visita y la conversión, o si Twitter genera leads que en su mayoría caen a lo largo del funnel de conversión. También podremos categorizar y combinarlo con perfiles en base a localización, estado civil, edad y demás información útil. Seguro que así detectamos comportamientos peculiares que merecen ser tratados de forma individualizada. Sin perder el norte, eso sí, pues el Inbound Marketing, como cualquier acción de marketing, debe estar siempre orientada a una venta (u objetivo no económico), pero siempre con un objetivo en mente.